谈谈如何发现电子商务的商机?

建立开发的、高效的、共享的内部信息系统，这是企业自身生存和发展的基础，也是参与电子商务的基本前提。通过重新梳理企业内部的信息流，按照新的信息流程的要求，重新组织内部的各种处理流程。已经有众多的实例可以说明，这样做的结果一定会大大降低作业成本，提高工作效率，提高服务质量，最终提高企业的利润。

　　例如在一些提供网上交易的银行，客户通过银行的网站提交交易指令后，银行的交易系统立即进行处理，并将结果马上返回给客户，整个处理过程是连续的、自动的，客户可以立刻看到资金的变化情况。

　　方法五，连接供应链上的信息流。

　　有时一种产品从原料供应、制造加工，到包装运输、市场销售，最终到达用户的手中，需要经过一个比较长的过程，在这一过程中的各个环节，往往是由多个具有专业分工的企业合作完成的。在这样一个信息链条上，每个企业都是一个信息节点，如果能够将这个链条上的信息全部打通，使信息可以准确、迅速地传递，那么对于链条上的各个企业，都可以提高其生产的计划性，压缩库存，降低成本，并且有能力使客户的需求直接传递到链条上的任意一个企业，从而提高客户服务的品质，这也就是我们以前常说的JIT或者零库存。对于食品加工有关的企业来说，改善时间因素可能效果显得显著。当打通了信息流之后我们就会发现，原来串行的生产过程，有可能转变成并行的生产过程，主要原因就是信息的共享，在整条产品线上更好地实现企业集团的资源计划。这已经成为在一个行业中实现B2B的基本思路。这与企业间的联盟、购并，也有相通之处。

　　方法六，内部处理信息的对外发布。

　　这里所说的信息对外发布，并非是简单地建立网站发布一些简单的宣传、介绍材料，而是将企业内部的定单处理过程（定单的当前状态）向客户发布，这在快递、运输、金融等流程较长、时间周期较长的业务领域中，具有较明显的效果。

　　例如，世界第三大水泥生产厂家Cemex就想到这样一种做法。因为在水泥的业务中时间很重要，他们的系统能够为客户提供包装水泥或者搅拌好的混凝土的发货信息，这一能力极有价值。在主要的墨西哥州的城市，Cemex的混凝土搅拌车上都带有计算机。并且由全球卫星定位系统跟踪。客户能够准确地找到送货的卡车是在哪里遇到交通堵塞，这样他们就可以安排他们水泥浇灌的工序。再如UPS，通过为客户提供跟踪查询服务，使客户更准确地掌握自己的邮寄包裹的在途信息。

　　方法七，站在客户的角度组织产品。

　　前面的方法都是从企业面向客户的角度出发的。但是互联网对市场格局的一个重大影响就是使客户拥有更大的选择权。企业必须始终坚持以客户为中心，企业通过内部调整，将以产品为中心的组织体系改造成为了以客户为中心的组织体系。但是有了互联网以后，客户在货比三家的过程中，更希望能够跨企业地组织同类产品的比较，而这不是一家企业独立能够完成的。

　　因此，按客户需求形成的综合的门户网站就有了很大的发展空间。如果借用保险业的概念，把企业的门户网站视为企业的代理人，那么围绕客户的门户网站则可以视为客户的经纪人。这种变化对市场格局的影响最大，谁掌握客户，谁就拥有市场。

　　例如，在1998年底，在与AOL、Lycos和其他门户网站就市场合作伙伴关系进行谈判后，Provident American卖掉了传统的保险业务，切断了与2万保险代理人的关系，在1999年初，Provident American在宾夕法尼亚州的诺里斯敦再生成为HealthAxis.com.从单一产品的保险商改变成美国第一个提供全面服务的在线保险代理人。

　　现在一些B2C的网站，实际上也是在扮演着客户与供应商之间的中介的角色，成为供应商的重要销售渠道之一。AMAZON在最初也是按照客户的要求从不同的出版商那里得到书籍、CD等，再打包在一起发送给客户。这是一种更高级的服务门户，而非简单的信息门户。

　　总之，电子商务不是简单的商务电子化，而是在以新技术为基础的新的信息结构下的商务流程的重组，这种重组会改变市场的结构，改变企业之间和企业内部的作业流程，影响企业的组织结构和成本结构。凡是要发展电子商务的企业，不论是纯互联网公司，还是鼠标加水泥的企业，都不得不面临这些问题。这里介绍的几种主要的分析方法，可以帮助企业更有效地发现新的机会。

　　同时，企业更应该根据自身的战略目标和实际情况，实事求是地运用各种理论和实践，大胆探索。勇于创新。到底什么是电子商务，“不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫”。