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B2B网站的营销策略

减小字体 增大字体 作者:不详  来源:不详  发布时间:2008-7-16 13:35:32
(3)用户自助型

  不仅仅为用户提供免费的信息发布平台,同时提供免费的网页空间,并降低上网的门槛,让用户可以快速方便地拥有自己的域名(一般为三级域名)和网上空间,在这种思想指导下,出现了用户自助型的B2B网站。不过,从目前的营销效果来看,特别有影响的网站似乎并不多,要么用户数量少,要么有效信息量小。从功能和网页外观来看,于2000年7月初推出的企业上网工程主站点sinoeol.com(中国企业在线)较为完善,提供了几种模板可供用户选择,并增加了用户定制功能,自动生成的网页效果也比较理想,甚至优于一般企业网站似乎营养不良的憔悴面容,但是目前用户数量还比较少。

  对于需要大量用户参与的网页自动生成系统,网站方面也许不在乎增加几台服务器的投入,但用户很在意搜索信息的质量,如果许多查询结果都是残缺不全的或仅仅是实验性的结果,而没有实质内容,相信用户会对这个网站丧失信心。有的由于不完善的网页太多,用户仅在主题上突出产品名称、价格等,似乎成了商情公告板而不是企业网页了。

  (4)D2D服务型

  如果觉得自助网络营销仍然比较复杂,更简单的就是门到门(door to door)的全方位第三方代理服务型的网上营销方式了,用户甚至不需要了解域名、网址等基础知识,就可以通过互联网来做生意,当然,需要借助于提供这种专业服务的B2B网站。目前这类网站还不多,规模也比较小。这种模式有点类似于传统外贸企业的经营模式:外商需求——联系货源——代理出口。

  前段时间曾研究过一个提供D2D服务的网站,对这种服务方式非常赞赏。但当写这篇文章的时候,想看看该网站有什么新的发展动向,但不知什么原因该网站已经无法打开了,根据原来记录的服务电话查询,多次拨通电话但已经没人接听,不免感到有些意外和惋惜。看来B2B网站的生存状况不容乐观。不过类似的新模式还在不断出现,对于那些没有条件上网的小企业来说,增加了商业机会。虽然现在的客观条件还很不成熟,但是,随着互联网与一般通信设备的结合,尤其是无线互联网、手机上网、普通电话接听电子邮件等多种上网方式的普及,这种发展方向值得关注。

  (5)垃圾邮件型

  如果公司的电子邮件曾经出现在某些BBS或者经贸信息网,那么就很难不受到垃圾邮件的烦扰,其中不乏一些B2B网站诱惑或者近乎哀求般的推广邮件——“加入XX商贸网吧,免费!”甚至有的网站主动将一些企业添加到自己的信息库中,然后告诉用户,“贵公司已经加入到XXXI信息网,请确认资料是否正确”。看来,免费服务也不是那么容易推销的。

  垃圾邮件推广的方法一向被视为违背网络伦理,但是也无可否认有时的确能起到一定的作用,一些现在已经名声在外的网站在最初推广的时候都曾经采用过这种方式。不过,随着同类网站数量的迅速增加,用户对大量网站的轰炸必定会感到厌烦,垃圾邮件推广方式的效果也可能会越来越差。

  以上几种类型的营销方式不是孤立的,B2B网站可能会采用一种或几种方式的组合,一个网站的营销策略首先取决与该公司的整体战略,其次,网站的资源制约着营销策略的制订与实施。

  吸引新用户固然重要,留住老用户更为重要,所以当网站宣称自己的注册用户达到多少万的同时,是不是也应该检查一下,这其中有多少用户仅仅是测试性的,有多少用户在注册后再也没有访问过自己所建的网页,或者更新过发布的信息?B2B网站无论采取什么方法吸引用户,基本点都应该是为用户创造价值,否则,除了浪费资源之外,不会有任何实际收获。

  用户需求分析是制订企业营销战略的基本内容之一。根据企业间电子商务用户的不同参与形式,可将B2B网站的基本用户分为三类,即卖方、买方和中间商,不同类型的用户对B2B网站的需求有所差异,这些差异也在一定程度上决定了某些B2B网站更适合于买方的需求,而另一些B2B网站可能更受到卖方的欢迎。例如,根据2000年8月12日中午从两个网站网上现场取得的资料,Alibaba.com的买方信息66,126条,卖方信息128,529条,合作信息20,670条,代理信息5,144条;从daodao.net得到的资料为,总发布供方信息25667条,总发布求方信息25656条,总发布合作信息8572条。一些网站没有公布买卖各方的资料总数,不过从随机查询的情形来看,多数网站的卖方信息多于买方信息。

  对这些现象的深入分析有助于B2B网站制订或调整自己的相关策略,也有助于企业用户选择更加适合于自己需要的B2B网站。本文将分析不同类型用户的一般特点。

  (1)B2B网站用户的一般行为特征

  在市场营销原理教课书中,对企业用户(或集团购买)和一般消费者的行为特征都有分析,相对于消费品市场而言,企业用户的购买者数量较少而购买数量或金额通常较大、买卖双方关系比较紧密、没有弹性需求和冲动购买、购买决策过程比较复杂等。在企业间电子商务的初级阶段,实际上涉及到的仅仅是企业供求/合作信息的发布和查询、买卖双方的沟通和谈判等,至于交易过程等高级阶段如合同签定、支付、发货等往往需要利用传统方式在网下完成,因此,目前需要关注的也只是用户在网上相关的行为特征。

  B2B网站区别于B2C的基本点之一在于用户行为的差别,因为对于B2C模式的电子商务来讲,消费者在整个交易过程中是单向的,即只有购买而没有销售行为,而对于企业用户来讲,一般要集买卖双方于一体,企业不仅要出售产品,还要为生产产品购买原材料、设备、零配件等,因此,在B2B网站中,一个企业可以同时为买方和卖方,有时甚至作为中间商出现。用户登录B2B网站的主要目的在于企业网址推广、发布产品信息、寻找商业机会、寻找新的供应商、研究同行业竞争状况等等,无论那种目的,其共同之处都在于有明确的利益预期,对于长期得不到信息反馈的网站,他们会失去信心。由于B2B网站数量在不断增加,并没有一个网站可以完全满足所有用户的需求,同时用户为寻求最大可能的信息来源或最广泛的宣传效果,往往会在多个网站或寻找发布同样的信息,即用户具有非固定性。同样是由于大量B2B网站不断涌现的原因,为充分利用网上的信息资源,用户可能对新发布的网站进行测试性的访问和试用,这些试用的用户将来有可能发展为长期用户。

  综上所述,B

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